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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente di ospitalità
Descrizione
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Stiamo cercando un Assistente di ospitalità dedicato e motivato per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che i nostri ospiti ricevano un servizio eccezionale e che tutte le operazioni quotidiane si svolgano senza intoppi. L'Assistente di ospitalità svolge un ruolo cruciale nel mantenere un ambiente accogliente e professionale, lavorando a stretto contatto con il personale e la direzione per soddisfare le esigenze degli ospiti. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza degli ospiti, la risoluzione dei problemi e l'assistenza nelle attività amministrative. Cerchiamo una persona con eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e un forte impegno per il servizio clienti. Se sei appassionato di ospitalità e desideri contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti.
- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
- Assistere nella risoluzione di problemi e reclami.
- Coordinare con il personale per garantire un servizio fluido.
- Mantenere aggiornati i registri e i documenti amministrativi.
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali.
- Assistere nella pianificazione di eventi e attività speciali.
- Garantire che le aree comuni siano pulite e ben organizzate.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza di base dei software di gestione alberghiera.
- Capacità di gestire situazioni stressanti con calma.
- Passione per il servizio clienti e l'ospitalità.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un reclamo di un ospite?
- Come gestisci le situazioni stressanti o di alta pressione?
- Quali strategie utilizzi per garantire un servizio clienti eccellente?
- Hai esperienza con software di gestione alberghiera?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
